Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή στη ρεσεψιόν
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ευγενικό και επαγγελματία υπάλληλο υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων και την οργάνωση της ρεσεψιόν. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο υπάλληλος υποδοχής θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των κρατήσεων, την παροχή πληροφοριών και την υποστήριξη των εσωτερικών διαδικασιών της επιχείρησης. Ο ρόλος απαιτεί άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας, καθώς και δεξιότητες στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών. Εάν είστε άτομο με θετική διάθεση, οργανωτικές ικανότητες και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών και επισκεπτών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Οργάνωση και διαχείριση κρατήσεων και ραντεβού.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της επιχείρησης.
- Διατήρηση της τάξης και της καθαριότητας στον χώρο της ρεσεψιόν.
- Υποστήριξη των εσωτερικών διαδικασιών και συνεργασία με άλλα τμήματα.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ευχάριστη και επαγγελματική παρουσία.
- Γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης χρόνου.
- Διάθεση για παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποιες τεχνικές χρησιμοποιείτε για να οργανώνετε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη στη ρεσεψιόν;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων και τηλεφωνικών κλήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και τις απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια είναι η γνώση σας στη χρήση λογισμικού γραφείου και ηλεκτρονικών υπολογιστών;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στη συγκεκριμένη θέση;
